Rustam Effendi: 94 Persen Warga Manokwari Sudah Rekam e-KTP

TRIBUNPAPUABARAT.COM, MANOKWARI - Capaian perekaman KTP elektronik (e-KTP) di Kabupaten Manokwari telah mencapai 94 persen.

Capaian tersebut diungkap Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Manokwari,  Rustam Effendi, Rabu (4/3/2026).

"Angka ini terus ditingkatkan guna memastikan seluruh warga memiliki dokumen kependudukan resmi," ujarnya.

Ia menjelaskan, pelayanan loket Dukcapil ditargetkan selesai dalam waktu 15 menit.

Jika dokumen belum terbit, masyarakat dapat kembali ke loket awal untuk memperoleh penjelasan terkait kendala administrasi. 

Salah satu hambatan yang kerap terjadi adalah masih adanya anggota keluarga dalam Kartu Keluarga yang belum melakukan perekaman e-KTP sehingga pencetakan dokumen lain tertunda.

Baca juga: Hermus Indou Tinjau Kinerja Disdukcapil Manokwari, Pastikan Layanan Adminduk Optimal

Untuk meningkatkan kualitas pelayanan, Dukcapil Manokwari menerapkan sistem kerja dua shift: pukul 08.00–12.00 WIT dan 12.00–15.00 WIT.

Dengan sistem ini, pelayanan tetap berjalan saat jam istirahat. “Masyarakat langsung dilayani di ruang pelayanan yang nyaman,” kata Rustam.

Selain itu, fasilitas pelayanan terus ditingkatkan, termasuk rencana penyediaan televisi di ruang tunggu serta sarana pendukung lainnya.

Namun, Rustam mengakui jumlah pegawai yang ada saat ini, sekitar 26 orang, belum ideal untuk memenuhi tingginya permintaan layanan.

Pelayanan jemput bola, misalnya, membutuhkan minimal 12 petugas agar seluruh loket dapat dibuka secara maksimal.

“Kami berharap ada tambahan tenaga agar pelayanan bisa semakin optimal dan masyarakat terlayani lebih cepat,” ungkapnya.

Rustam menegaskan, rehabilitasi kantor Dukcapil yang dilakukan pada 2025 bukan sekadar pembenahan fisik, melainkan upaya menghadirkan pelayanan publik yang nyaman dan humanis.

“Kami ingin masyarakat merasa diperhatikan dan nyaman saat mengurus dokumen kependudukan,” tutupnya.