Sosialisasi JKN di Pulau Mansinam, BPJS Kesehatan-Mahasiswa KKN STIH Bergerak Bersama

“Jika sudah mengikuti prosedur, tetapi masih ada biaya yang diminta, maka silakan laporkan. Di rumah sakit sudah tersedia poster dengan nomor kontak pengaduan. Bisa langsung hubungi kami, ” katanya.

Ia menambahkan bahwa laporan itu akan ditindak lanjuti secara tegas.

"Kadang-kadang, tindakan oknum tidak diketahui oleh manajemen atau pimpinan rumah sakit. Maka dari itu, laporan dari masyarakat sangat kami butuhkan," tambahnya.

Baca juga: Dwi Sulistyono Yudo: 21 Ribu Penduduk Manokwari Terdaftar JKN, Bersumber dari APBD

Untuk melakukan pengaduan, Dwi pun menyampaikan masyarakat dapat memanfaatkan berbagai saluran resmi.

Seperti, BPJS Satu, Sistem Informasi dan Pengaduan Peserta (SIPP), Aplikasi Mobile JKN, Website resmi BPJS Kesehatan, Pelayanan tatap muka di kantor cabang dan Layanan PANDAWA (Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp).

"Ada lebih dari lima saluran pengaduan resmi, selain media sosial BPJS Kesehatan. Masyarakat tinggal pilih mana yang paling mudah diakses," ujar Dwi.

Ia mengingatkan, agar pelaporan disertai dengan bukti yang valid agar dapat diproses dengan benar.

Dwi berharap agar kegiatan semacam ini dapat terus dilanjutkan oleh mahasiswa KKN yang akan datang.

“Jangan berhenti di kegiatan ini saja. Harapan kami, ke depan kegiatan-kegiatan serupa bisa terus dilakukan agar semakin banyak masyarakat yang paham dan merasakan manfaat dari program JKN,” pungkasnya.